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マスクをつける前後の表情や動作を観察します。

耳を触る、口元を気にする、ため息をつくなど、外す直前の様子を確認しましょう。

原因が不快感なら、声かけを増やすより装着方法や環境を変えるほうが負担を減らせます。

耳ひもの当たり、マスクの大きさ、暑さ、息苦しさ、眼鏡の曇りを確認します。

「つけた直後に外す」のか「しばらくして外す」のかも大切な手がかりです。

「外しちゃだめ」と繰り返してしまうことです。

本人の不快感が解決されないまま注意だけが続くと、拒否や不安が強くなることがあります。

「感染症を予防します」と長く説明するより、「人が多いから、これをつけましょう」と具体的に伝えます。

本人の目の前で介護者も装着すると、行動をまねしやすくなります。

認知症がある方には、長い説明よりも、その場で何をするのかが分かる短い声かけが伝わりやすい場合があります。

声かけ後に表情が和らぐか、手を止められるかを見ます。

不安そうな表情や拒否が強い場合は、いったん距離を置くことも大切です。

感染症の危険性を何度も説明して納得してもらおうとすることです。

説明よりも安心できる声の調子や、介助者が一緒に行う姿勢を優先しましょう。

外出時や人が集まる場所など、特に必要な場面での装着を優先します。

ずっとつけてもらうことだけを目標にせず、本人が受け入れやすい時間から始めます。

長時間の装着が負担になる方では、短い時間から慣らすほうが拒否につながりにくいことがあります。

人混み、乗り物、待合室など、外しやすい場面を記録します。

「どこならつけていられるか」も同時に見つけましょう。

自宅でも外出先でも一律に装着を求めることです。

場面ごとの必要性を考え、負担の大きい状況では別の感染対策を組み合わせます。

手洗いや手指衛生、換気、人混みを避けること、体調不良者との接触を減らすことなどを組み合わせます。

食事や水分補給の際は、マスクを無理に装着したままにしないよう安全を優先します。

感染対策はマスクだけで成り立つものではありません。本人がマスクを継続できない場合も、複数の方法を重ねることで対策を続けられます。

手洗いを嫌がらないか、換気で寒がらないか、人混みで不安が強くならないかを見ます。

「マスクを外す＝感染対策ができない」と考えてしまうことです。

できている対策を確認し、無理なく続けられる方法を増やしていきましょう。